Ведомство открыло горячую линию
Роспотребнадзор по РТ открыл горячую линию для клиентов туроператора «Натали Турс». Специалиста ведомства готовы проконсультировать по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.
«Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств по заключенным договорам на оказание туристских услуг, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, в соответствии с законодательством возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию» говорится в сообщении ведомства.
Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, и возмещения морального вреда, подчеркивают в Роспотребнадзоре.
«В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, управление готово обратиться с исками в суд в защиту их прав», уточняют в Роспотребнадзоре по РТ.
Между тем Глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что 3 592 туриста «Натали Турс» находятся сейчас за рубежом. В ближайшие две недели все они будут возвращены в Россию.
ЧИ